[System] Frequently Asked Questions

关于快递包裹状态

问1：系统内的快递包裹状态有哪些？

以下是系统内的快递包裹状态及其对应注明：

• 待入库: 快递未签收或已签收但是未被海运仓扫描入库
• 已入库: 海运仓已扫描入库
• 已打包: 海运仓已将快递打包准备发货
• 已出库: 海运仓已将海运包裹发出（这个是在从海运仓出来后与在船舶到港之前的阶段）
• 已到港: 海运包裹已到港，清关中
• 团长已签收: 包裹已到团长家
• 货主已签收: 包裹已被团友领走

问2：为什么我的快递包裹状态显示已经签收了，但是系统里面还是“待入库”呢？

即使海运仓已经签收了您的快递包裹，他们可能没有第一时间把收到的快递包裹扫描入库 。通常海运仓为了提交效率，会凑到一定的包裹数量，并在当天或隔天一次性扫描所有快递包裹入库。所以有时状态会有一至两天的延迟。

问3：为什么我输入的快递单号，系统提示已经输入？

系统会检测所有您输入系统的单号，包括历史团次已经打包发货的，请检查您上一批或之前的团次是否已经发出此快递包裹。

问4：我不知道我的快递会被打包在哪一个团次，这种情况下我需要去哪里添加快递单号呢？

您在添加快递单号时并不需要选择特定的团次，快递包裹的团次分配由海运仓负责。您可以选择在您的快递包裹总览页面（https://pinfo.app/sea-freight/parcels）或在您所在海运团信息页面下添加快递单号。

问5：为什么我的快递包裹已经被签收了很长时间，但是系统里面一直都还是“待入库”呢？

系统是需要完整且正确的快递单号才能匹配成功。海运仓采取的包裹录入方式是扫描快递包裹条码入库所以快递单号一定是正确的。如果您在系统里面填写的快递包裹一直处于“待入库”状态，有可能是你的单号填写错误，请仔细检查核对。我们建议不要手动输入快递单号，填写单号时，请直接从淘宝或其它购物app中复制快递单号并直接粘贴以避免不必要的输入错误。